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記者蕭采薇／綜合報導

真愛橋

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瘋扮裝的不只Weki Meki，像是SM娛樂每到萬聖節時，都會舉辦「Halloween Party」讓旗下藝人齊聚一堂狂歡，參與者卯足全力裝扮。包括EXO燦烈，當天以鋼鐵人裝扮嚇翻眾人。此外SHINee成員Key今年扮裝依舊超狂，變身成《辛普森家族》中的媽媽「美枝」現身。每年萬聖節都會推出「特別版影片」的防彈少年團，今年則以白雪公主與小矮人為主題，拍攝新歌《GO GO》的練習室影片。Weki Meki也即將在11月11日首度訪台舉辦粉絲見面會。

▲Weki Meki有情畫上女鬼妝。（圖／翻攝自Weki Meki推特）

▲Weki Meki萬聖節變裝超認真。（圖／翻攝自Weki Meki推特）

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

不同於女偶像喜歡走的可愛或是性感風，Weki Meki的萬聖節扮裝雖然還是有賣萌首選的Lua小丑女、Sei小紅帽外，認真走恐怖路線的也不少，像是Rina衣服上有血跡、有情扮成女鬼現身，還有包括Suyeon的地獄新娘、Lucy和Elly的恐怖版愛麗絲及白雪公主等等。但最引起網友討論的，「門面擔當」金度延更是不顧形象變成黑魔女，她事後還在Twitter開玩笑說道：「各位，我的臉，變成這這樣了！」

鄭至航Stark

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

南韓盛行的萬聖節時舉辦扮裝活動，熱度之高幾乎可以算是全民運動，在街頭也能看到「群魔亂舞」。這股風氣自然在演藝圈也不會缺席，人氣女團Weki Meki於29日舉辦本次宣傳期最後一場簽售會，八位女孩以萬聖節裝扮出席，儘管是愛麗絲、白雪公主等角色，也是嘴角掛著血跡的恐怖版。其中的「門面擔當」金度延更是不顧形象變成黑魔女，超高挑眉讓粉絲都嚇傻。

同時真愛橋線上課程,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

▲Weki Meki「門面擔當」金度延更是不顧形象變身成黑魔女。（圖／翻攝自Weki Meki推特）

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。